Politique des retours

Nous acceptons les retours ou les échanges de marchandises de Gap non lavées, non portées ou défectueuses dans tous les points de vente situés au Canada dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat initiale. La présente politique est assujettie à certaines restrictions énoncées ci-dessous. Les retours ne seront pas acceptés après 30 jours.

Une preuve d'identité valide doit être présentée au moment de la transaction pour tous les retours sans reçu original ou pour obtenir un bon d'achat en magasin et/ou recevoir un bon d'achat par la poste. Une carte-cadeau ne peut pas être offerte à la place d'un bon d'achat. Tous les reçus doivent être authentifiés pour pouvoir effectuer les retours. Tous les retours, échanges et ajustements de prix doivent être effectués dans le pays d'achat d'origine.

Avec reçu d'achat original

Les clients seront remboursés selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat.

Avec reçu-cadeau

Les clients pourront obtenir un échange de marchandise ou un bon d'achat en magasin correspondant au montant payé.

Sans reçu

Les clients recevront un bon d'achat par la poste pour le montant correspondant au prix de vente en vigueur.

Les magasins Gap ont une capacité limitée à rechercher la transaction d'origine du client si le paiement a été effectué par carte de crédit, par carte de débit ou carte-cadeau. Si votre transaction peut être retrouvée et validée, votre retour sera considéré comme une transaction avec reçu d'achat original.

Ajustements de prix

Nous offrons un seul ajustement de prix sur présentation d'un reçu d'achat original dans les 7 jours suivant la date d'achat.

Vente définitive

Toute marchandise dont le prix se termine par 0,97 $ est considérée comme une VENTE DËFINITIVE. Cette marchandise ne peut pas être retournée.

Les maillots de bain

Tous les maillots de bain doivent être retournés, accompagnés de leur étiquette de prix d'origine et de la bande hygiénique intacte.

Cadeaux babyGap

La marchandise babyGap, y compris BabyGap Home accompagnée d'un reçu-cadeau peut être retournée ou échangée dans les 60 jours. La marchandise babyGap non accompagnée d'un reçu-cadeau doit être retournée ou échangée dans les 30 jours.