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Profitez de retours et d’échanges gratuits pour toutes les commandes faites en magasin ou en ligne. Les retours ou échanges de marchandise doivent être faits dans les 30 jours à compter de la date de livraison (commandes passées en ligne) ou de la date d’achat pour les commandes passées en magasin. Les articles en « vente ferme » ne peuvent pas être retournés ou échangés en magasin ou par la poste. Pour des renseignements détaillés sur la politique de retour et d’échange de marchandise de Gap, cliquez ici.

Oui, à l’exception des articles qui portent la mention « retour par la poste uniquement », ainsi que tout article acheté sur Shopify, sur la boutique Instagram ou Facebook ou acheté auprès de vendeurs tiers. Pour des renseignements détaillés sur la politique de retour et d’échange de marchandise de Gap, cliquez ici.

Non.

Si vous n’avez pas le reçu de vente initial, n’importe quel magasin Gap peut accepter de traiter un retour avec la carte de crédit utilisée pour payer l’achat ou avec le numéro de téléphone du compte du programme Récompenses.

Le stock de marchandise varie d’un magasin à l’autre. Les tailles, modèles et couleurs peuvent changer, alors vérifiez plus tard. Vous pouvez également rechercher des modèles, des tailles et des couleurs précises et passer une commande qui sera expédiée à votre domicile. Pour des renseignements détaillés sur le service de commande en ligne et de ramassage en magasin de Gap, cliquez ici.

Oui, il suffit d’utiliser la fonction Localisateur de magasin pour trouver le magasin Gap le plus près de chez vous. Pour procéder à un retour ou à un échange de marchandise en magasin, vous devez apporter la marchandise et l’un des éléments suivants : 

• Votre reçu de vente
• Le numéro de téléphone de votre compte du programme Récompenses

La carte de crédit ayant servi à payer l’achat. 

Non. Les retours de marchandise ne se font que dans un magasin de la marque où la marchandise a été achetée. (par exemple, les articles Gap ne peuvent être retournés dans un magasin Gap entrepôt, Old Navy, Athleta, Banana Republic ou Banana Republic Entrepôt). Pour des renseignements détaillés sur la politique de retour et d’échange de marchandise de Gap, cliquez ici.

Non, les échanges ou les retours de marchandise ne se font que dans un magasin de la marque où la marchandise a été achetée. Par exemple, si vous avez acheté un article Gap en ligne ou dans un magasin Gap, il ne peut pas être retourné dans un magasin Old Navy.

Si un article que vous avez acheté fait l’objet d’une baisse de prix, vous pouvez demander un seul ajustement de prix dans les 14 jours suivant la date de votre achat. Les articles achetés avec un code promotionnel ou une réduction quelconque ne peuvent pas faire l’objet d’un ajustement de prix, sauf si vous avez utilisé l’expédition gratuite associée à une promotion. Consultez l’offre associée à la promotion pour en savoir plus. Les articles en « vente ferme » ne peuvent pas faire l’objet d’un ajustement de prix.